09/2017 Wachten in stadskantoor Sint-Truiden verleden tijd dankzij nieuwe online afspraakmodule.

Sinds deze maand kunnen inwoners een afspraak maken met de diensten Burgerzaken en Bouwen en Wonen in het stadskantoor van Sint-Truiden. Hierdoor hoeven bezoekers niet meer te wachten, kunnen ze langskomen wanneer het hen uitkomt en zijn de stadsmedewerkers zelf beter voorbereid op hun komst.

“Eerder dit jaar zijn we gestart met het online aanbieden van een deel van onze documenten. De digitale afspraakmodule vormt hierop een logisch vervolg die de dienstverlening alleen maar ten goede komt. Cijfers leren dat de wachttijd daalt van een kwartier tot maximaal één minuut. Misverstanden worden ook vermeden. Bezoekers krijgen vooraf informatie en wij kunnen hen inlichten als er zich een probleem heeft voorgedaan. Bovendien kunnen onze eigen personeelsleden hun werk efficiënter organiseren”, zegt schepen van Burgerzaken en Digitalisering Carl Nijssens.